W poniedziałek o 9:00 przekręciłam tabliczkę na drzwiach z powrotem na OTWARTE. O 10:02 do środka weszła pielęgniarka w fartuchu poplamionym kawą. Położyła na ladzie pękniętego iPhone’a oraz wycenę z Apple Store, wskazującą na trzy dni oczekiwania. „Godzina” – powiedziałam. „I sześćdziesiąt dolarów mniej”. Pięćdziesiąt pięć minut później wyszła z naprawionym telefonem i dziesięcioma wizytówkami „dla całego piętra”.
Resztę zrobiła poczta pantoflowa. Do piątku na moim blacie piętrzyły się identyfikatory szpitalne – pielęgniarek, lekarzy, techników. Dwa tygodnie później zatrudniłam Marcusa, chłopaka, który wcześniej utknął na nocnych zmianach w supermarkecie. Wykonywaliśmy trzydzieści napraw dziennie. Miesiąc później zadzwonił dziennikarz. W nagłówku artykułu pojawiły się słowa, których nigdy wcześniej nie używałam wobec siebie: precyzja, pewność, doskonałość.
Rankiem, gdy artykuł się ukazał, dzwonek nad drzwiami zadźwięczał cicho. Spojrzałam w górę i zobaczyłam asfaltowoszary garnitur oraz twarz, którą znałam na pamięć.
„Richard” – powiedziałam spokojnie, celowo używając jego imienia. „W czym mogę pomóc?”
Zanim zdążył odpowiedzieć, do sklepu wbiegła młoda matka z dzieckiem na biodrze. W jej głosie słychać było panikę. „Proszę… mój telefon spadł na parkingu. Jest w nim dokumentacja medyczna mojego syna. Mamy wizytę za godzinę”.
Dwóch klientów. Jeden, na którego uwagę czekałam latami. Drugi – pilny.
Podniosłam rękę w stronę mężczyzny, który nie przyszedł na moje otwarcie, i spojrzałam kobiecie prosto w oczy. „Daj mi telefon” – powiedziałam, sięgając po narzędzia.
Nazywam się Sarah Mitchell. Sześć miesięcy wcześniej postanowiłam otworzyć własny serwis napraw i sprzedaży telefonów. Podczas gdy Jessica wspinała się po szczeblach kariery w dużej agencji marketingowej, ja odkładałam każdy grosz i uczyłam się każdej możliwej usterki. Budowałam coś prawdziwego.
Dzień inauguracji miał być świętem. Rozesłałam zaproszenia, zadzwoniłam do mamy, miałam nadzieję – jak robiłam to zbyt długo. O 14:00 czekałam. O 14:15 zrozumiałam.
Nie zamierzałam się załamać. Zamierzałam odnieść sukces.
Przeczytaj dalej, klikając poniższy przycisk (CZYTAJ WIĘCEJ 》)!
