Są wszechobecne w supermarketach, mają oszczędzać nam czas i ułatwiać zakupy. Jednak ich przyszłość wydaje się niepewna. Chociaż detaliści zainwestowali w te maszyny, niektórzy zaczynają się wycofywać. Skąd ta zmiana? Oszustwa, niezadowolenie klientów i ukryte koszty sugerują, że kasy samoobsługowe mogą nie być tak korzystne, jak wcześniej sądzono.
I plaga dla sklepów: gwałtowny wzrost kradzieży sklepowych.
Na pierwszy rzut oka płacenie za zakupy spożywcze bez pośrednictwa kasjera wydaje się wygodne. Ale ta autonomia ma swoją wadę: liczba kradzieży gwałtownie rośnie.
Oszustwa przybierają różne formy: klienci przechodzą przez kasę bez skanowania, inni podmieniają kody kreskowe, żeby zapłacić mniej. Czasami błąd jest niezamierzony, ale rezultat jest ten sam: ogromne straty dla sklepów.
Według niektórych badań, supermarkety wyposażone w kasy samoobsługowe ponoszą znacznie wyższe straty z powodu kradzieży i błędów niż te z tradycyjnymi kasami. Niektórzy uważają nawet, że te straty finansowe przewyższają oszczędności uzyskane dzięki redukcji personelu. Ta sytuacja skłania wielu sprzedawców detalicznych do ponownego przemyślenia swoich strategii.Pogorszenie jakości obsługi klienta: gdy technologia staje się przeszkodą.
Przeczytaj dalej, klikając poniższy przycisk (CZYTAJ WIĘCEJ 》)!
